Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Natur digitaler Leistungen sind abgeschlossene Arbeiten, gelieferter Code, Beratungen, Strategiearbeit und individuelle Entwicklungsleistungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sobald ein Meilenstein geliefert oder eine Leistung erbracht wurde, ist der Wert erbracht und kann nicht wie eine physische Ware „zurückgegeben“ werden.

GXN Services kann in Ausnahmefällen nach eigenem Ermessen Teilrückerstattungen anbieten. Beispiele können sein:

• Ein Projekt wird abgebrochen, bevor eine wesentliche Lieferung beginnt
• Eine Doppelzahlung erfolgt versehentlich
• Ein Abrechnungsfehler wird bestätigt und korrigiert

Bei jeder Teilrückerstattung werden erbrachte Leistung, entstandene Kosten und Gebühren Dritter berücksichtigt.

Rückerstattungen werden in der Regel nicht gewährt für:

• abgeschlossene Meilensteine oder gelieferten Code
• freigegebene Arbeiten oder akzeptierte Liefergegenstände
• Verzögerungen durch Kunden (fehlende Inputs, Freigaben, Zugänge)
• bereits erbrachte Strategie-Sessions, Workshops oder Beratungszeit
• individuelle Softwareentwicklung und passgenaue Umsetzung
• Hostingbezogene Kosten und Gebühren von Drittanbietern

Unberechtigte Chargebacks oder Zahlungsstreitigkeiten können zur sofortigen Aussetzung der Leistungen und. Soweit erforderlich. Zu rechtlichen Schritten führen. Wenn Sie eine Zahlung für fehlerhaft halten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Sache rasch und fair klären können: E-Mail: info@gxn-services.com