سياسة الاسترداد

نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية، فإن الأعمال المكتملة والرمز المسلَّم والاستشارات والعمل الاستراتيجي وخدمات التطوير المخصّصة غير قابلة للاسترداد عموماً. بمجرد تسليم مرحلة أو أداء خدمة، تكون القيمة قد قُدّمت ولا يمكن «إرجاعها» كما في السلع المادية.

قد تقدّم GXN Services استرداداً جزئياً في حالات استثنائية وفقاً لتقديرها وحدها. قد تشمل الأمثلة:

• إلغاء المشروع قبل بدء تسليم ذي معنى
• دفع مزدوج عن طريق الخطأ
• تأكيد خطأ فوترة وتصحيحه

يراعي أي قرار استرداد جزئي العمل المنجز والتكاليف المتكبدة ورسوم الطرف الثالث.

لا يُمنح الاسترداد عموماً عن:

• المراحل المكتملة أو الرمز المسلَّم
• الأعمال المعتمدة أو المخرجات المقبولة
• التأخير الناتج عن العملاء (نقص المدخلات أو الموافقات أو الوصول)
• جلسات الاستراتيجية أو ورش العمل أو وقت الاستشارة الذي قُدّم بالفعل
• تطوير البرمجيات المخصّصة والتنفيذ المصمَّم حسب الطلب
• تكاليف الاستضافة ورسوم خدمات الطرف الثالث

قد يؤدي الخصم العكسي غير المصرّح به أو نزاعات الدفع إلى تعليق فوري للخدمة وتصعيد قانوني عند الضرورة. إذا اعتقدتم أن دفعة غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا أولاً لحل المسألة بسرعة وبإنصاف: البريد: info@gxn-services.com